ИИ-менеджер: знания, проверка и включение

ИИ-менеджер отвечает покупателям круглосуточно — только на основе данных, которые даёте вы. Всё настраивается на странице «ИИ-менеджер».

Знания, на которых отвечает ИИ

• О бизнесе — что вы продаёте, цены, размеры, доставка, оплата, адрес и часы работы.
• Вопросы и ответы — частые вопросы покупателей с вашими точными ответами: «Добавить вопрос».
• Стиль общения — как говорить: на «Вы», мало эмодзи, в конце предложить оформить заказ.

После изменений нажмите «Сохранить».

Проверка

В блоке «Проверка» напишите как покупатель, например «сколько стоит?». ИИ ответит по сохранённым настройкам — ни в одну сеть ничего не уйдёт.

Включение

Когда ответы верные, включите «ИИ отвечает на сообщения».

• После вашего сообщения — когда вы или сотрудник пишете в чат, ИИ молчит в этом чате от 1 часа до 1 недели.
• Голосовое сообщение — ИИ не может прослушать голос: он либо попросит написать текстом, либо передаст чат вам.

В чатах

В каждом чате ИИ можно «Выключить» или «Включить». Когда ИИ передаёт чат вам, в чате появится: «ИИ передал этот чат вам — ответьте». После ответа нажмите «Вернуть ИИ».