Политика конфиденциальности
Действует с 5 октября 2026
Эта политика объясняет, какие данные собирает Office Nizom (office.nizom.tj), зачем их использует, кому передаёт и как их можно удалить.
- Оператор
- ҶДММ «КОРВОНИ ҲУНАР», Душанбе
- Контакты
- support@nizom.tj
Кто обрабатывает данные
Office Nizom предоставляет ҶДММ «КОРВОНИ ҲУНАР» (г. Душанбе, Республика Таджикистан). Контакт: support@nizom.tj.
Office Nizom — сервис для бизнеса. Бизнес (здесь — «клиент») подключает свои аккаунты Instagram, Facebook и WhatsApp и ведёт переписку со своими покупателями в одном месте.
Данные аккаунта клиента мы обрабатываем для себя. Сообщения и данные людей, которые пишут бизнесу клиента, мы обрабатываем от имени клиента и по его поручению: за них отвечает клиент.
Какие данные мы собираем
- Аккаунт клиента: email, имя, пароль (только в виде hash), фото профиля при входе через Google, язык и настройки.
- Подключённые каналы: имя и идентификатор аккаунта Instagram, страницы Facebook или номера WhatsApp Business и токены доступа Meta. Токены хранятся в зашифрованном виде.
- Переписка с покупателями: сообщения, файлы, комментарии и ответы на stories; имя, username и фото профиля отправителя, которые передаёт Meta; данные, которые собирают сценарии (например, имя или номер телефона), теги и заметки.
- Статистика аккаунта из Meta: статистика публикаций и аудитории (обобщённые цифры).
- ИИ-менеджер: знания о бизнесе, которые добавляет клиент, и количество запросов к ИИ.
- Оплата: заявка на подписку, сумма и фото чека перевода, которое загружает клиент. Номер и данные банковской карты клиента мы не получаем.
- Telegram: если клиент подключает своего Telegram-бота — токен бота (в зашифрованном виде) и чат, куда приходят уведомления.
- Технические данные: IP-адрес и время запроса (для защиты от злоупотреблений) и журналы ошибок.
Зачем мы их используем
- работа сервиса: приём и отправка сообщений, сценарии, рассылки, конкурсы и статистика;
- ответы ИИ-менеджера — только когда клиент его включил;
- вход, подтверждение email и восстановление пароля;
- проверка оплаты и включение тарифа;
- служебные уведомления, например об окончании тарифа;
- безопасность и исправление ошибок.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.
Хранение и защита
Данные хранятся, пока существует аккаунт клиента, или до их удаления.
Сайт работает только по HTTPS, токены доступа шифруются, а данные каждого клиента отделены от данных других клиентов. Доступ наших сотрудников к данным клиентов ограничен правами.
Удаление данных
- Клиент удаляет свой аккаунт в «Настройки» → «Удалить аккаунт». Аккаунт, каналы, контакты, сообщения, сценарии, заявки на оплату и чеки удаляются сразу; это действие необратимо.
- Клиент может удалить отдельный контакт со всеми его сообщениями и данными в разделе «Контакты».
- Если вы писали бизнесу, который пользуется Office Nizom, для удаления своих данных обратитесь к этому бизнесу или на support@nizom.tj.
- Если вы удалите Office Nizom в настройках своего Instagram, Instagram пришлёт нам запрос, и мы удалим данные, связанные с этим аккаунтом. Статус запроса можно посмотреть по ссылке, которую даёт Meta.
- Во всех остальных случаях напишите на support@nizom.tj — мы выполним запрос в течение 30 дней.
Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить или удалить их и отозвать своё согласие. Для этого напишите на support@nizom.tj.
Office Nizom предназначен для бизнеса и не рассчитан на детей.
Изменения
Если политика изменится, мы обновим дату в начале страницы. О существенных изменениях мы сообщим клиентам по email или в кабинете.
Контакты
ҶДММ «КОРВОНИ ҲУНАР», г. Душанбе, Республика Таджикистан. Email: support@nizom.tj.
См. также: Условия использования